Preguntas Frecuentes

¿CADA CUÁNTO DEBO CAMBIAR EL REPUESTO PARA MI BOXI®?

Cada repuesto dura aproximadamente unos 15 días, siempre dependiendo del tamaño de tu mascota y cuantas veces al día lo ocupe. BOXI® está pensado como un soporte permanente, durante el día y la noche. Cuanto mayor sea el uso del repuesto, más frecuente se hace necesaria su renovación.

¿LA ORINA SE PUEDE FILTRAR?

BOXI® está diseñado para evitar filtraciones. Organizado en capas, con materiales absorventes. La orina de tu mascota queda siempre en la tierra y evita olores. ¡En tu cara pis!

¿LA ADAPTACIÓN ES AUTOMÁTICA?

El tiempo de adaptación varía según la mascota. Si bien algunos se adaptan de inmediato otros pueden requerir un poco más de acompañamiento y para eso tenemos varios Tips para enviarte. Nuestro objetivo es brindarte una solución para siempre que realmente te funcione 😀🐶

¿CÓMO SE HACE EL CAMBIO DEL REPUESTO?

Realizar el recambio es súper fácil y rápido. Solo tenés que reemplazar la caja completa por el nuevo repuesto de patito fresco. Si necesitas ayuda avísanos y te indicamos cómo se hace.

¿A DONDE DESPACHAN Y CADA CUANTO?

Tenés dos opciones para obtener tu BOXI®: recibir el repuesto en la puerta de tu casa o recogerlo por nuestro punto de retiro en Palermo.

Usuarios nuevos:Una vez confirmado el pago, en la primera entrega recibís tu BOXI® de madera + primer repuesto (pastito). Luego vas recibiendo los repuestos según tu Plan. El primer envío puede demorar 5 a 10 días hábiles aprox. Las entregas semanales se estiman a comienzo de semana y se hace el encargo de pasto al campo para su cosecha. Para recibir el pedido en la entrega semanal, éste debe ingresar y confirmarse el pago antes del lunes, de lo contrario pasa a la semana siguiente.

El despacho a domicilio se realiza GRATIS a todo Capital Federal los día Miércoles, Jueves o Viernes según zonas geográficas. En cuanto a la recogida, puedes retirarlo los días jueves de 10 a 18hs. Podrás optar por una de estas opciones al momento de suscribir tu Plan.

Servicio: luego del primer envío iras recibiendo los recambios según la frecuencia de tu Plan. El día previo a tu entrega te contactaremos directamente por WhatsApp para avisarte 😊🐶

¿CÓMO CUIDO EL PASTO?

Cada vez que lo recibas recomendamos no tenerlo mucho tiempo dentro de la caja cerrada y regarlo con un poquito de agua, especialmente los primeros días. Luego ya no es necesario.

¿QUÉ HAGO SI FIRULAIS NO SE ACOSTUMBRA?

Las mascotas buscan instintivamente el pasto real como superficie preferida para su baño, lo que hace muy fácil el entrenamiento. Si el tuyo es medio rebelde, tenemos una rutina de entrenamiento especial y varios tips que podemos acercarte!

¿SI COMPRO HOY, CUÁNDO LO RECIBO?

Una vez que realizas tu suscripción, MercadoPago puede tardar entre 48 y 72 hs aprox en procesar el pago (a veces incluso más) dependiendo de la tarjeta. Paciencia 🙂

En cuanto MercadoPago nos confirma el cobro te enviamos un nuevo email y te contactamos directamente a tu WhatsApp para coordinar el envío.

El primer envío puede demorar 5 a 10 días hábiles aprox. Las entregas semanales se estiman a comienzo de semana y se hace el encargo de pasto al campo para su cosecha. Para recibir el pedido en la entrega semanal, éste debe ingresar y confirmarse el pago antes del lunes, de lo contrario pasa a la semana siguiente. Si lo necesitas para una fecha determinada, sugerimos hacer el pedido con tiempo.

Los envíos-retiros son miércoles, jueves o viernes de 14 a 20 hs aprox 🐶😊