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Lea los términos y condiciones generales (en adelante, los “términos y condiciones”) que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.boxi.com.ar (en adelante, el “website” cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en él. La responsabilidad del mencionado “Website” y de los productos ofrecidos son de COMPANION S.A.
Los derechos de uso del website www.boxi.com.ar, son propiedad de COMPANION S.A..
Los presentes Términos y condiciones BOXI® tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del website implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y condiciones BOXI®, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
Al momento de confirmación de la compra, se le informará al usuario su número de operación o transacción. Asimismo, el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, conjuntamente con un número de pedido.
COMPANION S.A. pondrá un aviso en el website alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos Términos y condiciones BOXI® cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.
COMPANION S.A. se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a COMPANION S.A.
No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, COMPANION S.A. se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
La empresa, COMPANION S.A., no garantiza que el website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
COMPANION S.A. no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.
Los usuarios pueden navegar libremente por el website. Sin embargo, para realizar una compra el usuario deberá ingresar cada uno de los datos requeridos por el website. Deberá completar un formulario de registración e indicar un nombre de usuario y una contraseña con la que podrá acceder a su cuenta personal. En el caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, COMPANION S.A. cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración.
Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta de mail su nombre de usuario y la clave personal. Así como COMPANION S.A. se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso.
De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario.
Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a COMPANION S.A. a cualquiera de sus casillas de contacto, cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros.
La registración de los usuarios se realiza ingresando al website, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. COMPANION S.A. podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste en cualquier momento.
COMPANION S.A. no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, COMPANION S.A. se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y condiciones BOXI®, como así también de rechazar solicitudes.
Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
Para poder utilizar el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, documento de identidad, contraseña y password, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por ello se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de COMPANION S.A..
La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y COMPANION S.A. hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.
Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.
Los usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, bloqueo o supresión de los datos personales que hayan sido suministrados al Website personalmente o través de un tercero. Se aclara, que estos derechos sólo podrán ejercerse sobre aquellas informaciones que puedan considerarse datos personales en los términos de la Ley Nº25.326.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar un correo electrónico a hola@boxi.com.ar detallando su nombre y apellido, número de DNI, su solicitud y razones del ejercicio de su derecho. Una vez cumplido con los extremos anteriormente detallados y si correspondiera hacer lugar al pedido, COMPANION S.A. le comunicará al usuario que ha procedido a dar lugar a la misma o rechazar el pedido.
COMPANION S.A. tendrá 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y 5 días hábiles si el usuario solicitara la rectificación, actualización o supresión de sus datos.
Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos, enviando un correo electrónico a hola@boxi.com.ar solicitando su baja de la base de datos o solicitud.
COMPANION S.A. garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protección de los datos personales.
En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, COMPANION S.A. se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, COMPANION S.A. informará a los usuarios sobre estos requerimientos.
Al registrarse en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que COMPANION S.A. se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a COMPANION S.A., quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley nº 25.326. La dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. COMPANION S.A. aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de seleccionarlos. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y la misma se confirmará ante el procesamiento final del pedido.
Asimismo, en el improbable caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, COMPANION S.A. se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según y por el mismo medio de pago que se haya elegido oportunamente.
En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece COMPANION S.A. deberá procederse al pago de la diferencia en el caso de sumas mayores o, en su defecto se le realizará la correspondiente devolución de la misma.
Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, COMPANION S.A. podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.
La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por COMPANION S.A.. Cualquier precio o condición de los productos que ya haya sido confirmado en una operación no serán modificados.
En los casos mencionados en el punto anterior en que el usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro se realiza por el mismo medio de pago empleado para la contratación; el mismo puede demorar 96 horas hábiles o más, debido ello a plazos de cada plataforma de pago y aspectos administrativos.
Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los Términos y condiciones BOXI® de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los valores de cada uno de los productos se actualizarán periódicamente según inflación vigente registrada por IPC (índice de precios al consumidor).
La garantía de los productos que se adquieren a través de COMPANION S.A. cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. COMPANION S.A. no cubre defectos producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.
El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el website, a excepción de aquellos productos personalizados por el usuario, durante el plazo diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega del producto en el domicilio indicado por el usuario, sin responsabilidad alguna. Para ello, deberá notificar de manera fehaciente a COMPANION S.A. dentro del plazo señalado su decisión de devolver el producto, y poner a disposición de COMPANION S.A. el o los productos adquiridos.
Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos por el usuario, sin haber sido utilizados por éste, y con el embalaje original. COMPANION S.A. devolverá al usuario todos los importes abonados por el usuario dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de retirado el/los productos por COMPANION S.A..
En el caso de los productos personalizados por el usuario, podrá procederse, únicamente, a la devolución del dinero abonado o al cambio del producto por otro de iguales condiciones y características, frente a la presencia de fallas de fabricación de los mismos o si el producto hubiere sufrido rotura o deterioro en tránsito.
Asimismo, si el o los productos sean personalizados o no hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente el usuario deberá comunicarse con el centro de atención al cliente de COMPANION S.A. dentro del plazo antes mencionado, a efectos de que COMPANION S.A. proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra o bien al retiro de la mercadería.
En el supuesto de los productos que hayan sufrido roturas o deterioros en tránsito, estos no deben haber sido utilizados por el usuario, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito mediante la solución de suscripciones de MercadoPago. COMPANION S.A. podrá habilitar oportunamente otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.
Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
Una vez confirmada la suscripción del cliente (usuario), éste podrá optar entre, 1. Envío a su domicilio (opción disponible solo para Capital Federal y Capital Federal + 3km a la redonda), o 2. Retiro personalmente con DNI y cita previa en nuestro Punto de Retiro en Palermo, ubicado en calle Fray Justo Santa Maria De Oro No 2193, Palermo, Capital Federal.
Al momento de la suscripción al servicio, el cliente deberá indicar cuál de las dos modalidades elige.
Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique únicamente en la ciudad de Buenos Aires (Capital Federal) y primeros 3km del primer cordón Provincia de BsAs. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa.
Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido.
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos. El producto no será despachado hasta tanto la transacción se encuentre aprobada y el cobro efectivo. A partir del momento en que la transacción se encuentre aprobada la entrega para el envío inicial y los sucesivos pueden demorar 5 a 10 días hábiles aproximadamente.
Factores climáticos como lluvias intensas, inundaciones, sequía y desabastecimiento en la producción de césped natural pueden variar las fechas de entrega estimadas, garantizando la compañía la entrega del producto lo antes posible en cuanto la cosecha pueda retomarse.
Los productos en modalidad Envío a domicilio serán entregados los días miércoles, jueves y viernes de 13 a 20hs aproximadamente y las entregas en el Punto de Retiro los días miércoles, jueves y viernes de 10 a 13, y aquellos días complementarios que la empresa defina necesarios en franjas horarias a convenir, con excepción de los feriados nacionales. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, la fecha de entrega se re-agendará en coordinación con el usuario.
Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos.
Podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo.
COMPANION S.A. no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los fines del envío de los productos. En caso de necesitar solicitar un cambio de dirección de entrega, este pedido deberá efectuarse en ocasión de realizar el pedido de compra o bien a través del envío de un correo electrónico a COMPANION S.A. informando la nueva dirección de entrega y el número de pedido.
Los envíos a domicilio se notifican en todos los caso con un día de anticipación vía WhatsApp al contacto indicado por el usuario en la ficha de datos que completó cuando realizó la compra. En caso de no poder recibirlo el usuario puede informarlo siempre durante hasta las 24hs del día anterior al día de entrega respondiendo por la misma vía, dando lugar a que su envío se re-agende para otro día de la semana o pase a retirarlo por el Punto de Retiro en Palermo.
Una vez confirmada la entrega por el usuario o en ausencia de negativa ante el aviso de entrega con 24hs de anticipación al horario de despacho, en caso de no encontrar a nadie en el domicilio que pueda recibir el producto, el cliente podrá optar por una re-entrega (consultar valores vigentes a la fecha) o retirarlo en nuestro Punto de Retiro en Palermo.
Las facturas son emitidas por COMPANION S.A.. (CUIT 30717524809).
El usuario tendrá a su disposición la factura con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción que será enviada automáticamente por correo electrónico que el cliente indique.
La vigencia del/los servicio/s solicitados en modalidad suscripción comenzará con la aceptación por parte de BOXI® Argentina, y tendrán vigencia por tiempo indeterminado. El Cliente se compromete a abonar el/los Servicio/s desde la fecha de adquisición del mismo. La modalidad suscripción tiene precios bonificados respecto a la compra por única vez (precio de lista).
El Cliente tiene derecho a revocar la contratación del servicio durante el plazo de cinco (5) días corridos, contados a partir de la fecha de suscripción al servicio.
El Cliente deberá comunicar fehacientemente dicha revocación a 30717524809 y para ejercer el derecho de revocación, el Cliente deberá poner a disposición de 30717524809 el cajón de madera y el repuesto inicial que hubiere recibido de ésta última, sin haberlos usado y manteniéndolos en el mismo estado en que los recibió. 30717524809 deberá reintegrar al Cliente –si así fuere el caso- los importes recibidos de él.
Transcurridos los primeros NOVENTA (90) días de vigencia desde la fecha de suscripción al servicio, el Cliente tendrá la facultad de poder rescindir el servicio sin expresión de causa y en cualquier momento, debiendo notificar su decisión en forma fehaciente y con una antelación no inferior a treinta (30) días.
Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:
COMPANION S.A no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de COMPANION S.A.
Si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a COMPANION S.A. por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
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El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad o uso exclusivo de COMPANION S.A. o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a COMPANION S.A. en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
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Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de website bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a COMPANION S.A. a la cuenta de correo electrónico hola@boxi.com.ar, o a su domicilio legal indicado en el punto anterior.
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Los presentes Términos y condiciones BOXI® se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y condiciones BOXI®, los usuarios se comunicarán con COMPANION S.A. de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:
A) Sistema nacional de arbitraje de consumo del Ministerio de Economía y Finanzas Públicas Nación. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac)
B) Dirección general de defensa y protección del consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.buenosaires.gov.ar)
Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuesen gravosas o económicamente inviables para usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.
Asimismo, el usuario podrá comunicarse con COMPANION S.A. en cualquier momento a los efectos de llegar a un acuerdo. hola@boxi.com.ar o +54 9 11 2588-7700
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CUIT: 30717524809
Godoy Cruz 2059 4to 10, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
TELEFONO: +54 9 11 3525-7700
Producto sujeto a disponibilidad. Promoción vigente desde el 01/03/2019 al 30/04/2019 inclusive o hasta agotar stock de 20 unidades. Adhiriendo al débito automático, aplica un 25% de descuento sobre el abono vigente en cada mes de facturación durante 3 meses; precio con promoción marzo 2019: $1390,00 finales. Los precios de lista pueden variar según localidad. Más información en del servicio en www.boxi.com.ar
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